【VODで読める電子書籍】『人は聞き方が9割～１分で心をひらき、１００％好かれる聞き方のコツ～（永松 茂久[著]）』の紹介

【文字起こし】『人は聞き方が9割～１分で心をひらき、１００％好かれる聞き方のコツ～（永松 茂久[著]）』うまくコミュニケーションが取れない話が続かなくて相手との関係が深まらないあなたがそんな悩みを持っているとしたら捨てて大丈夫ですなぜならうまくコミュニケーションをとるのに話し上手になる必要はないからですそれよりも聞き上手になる方が得策です聞き方を学ぶのは話し方を学ぶよりも遥かに簡単です相手を楽しませる話題を探そうとか面白いおうちを考えようとか賢く思われるためにボキャブラリーを増やすなんて思わなくてもいいし何と言っても話さなくていいのですから相手が自然と話し始め勝手にあなたのことを好きになってもらうには最高の話し方を学ぶのではなく最高の聞き方を身につけましょう皆さんどうもこんにちは本要約チャンネルの健美です今回は人材育成の講演会執筆家であり数々の授業を展開する実業家でもある永松茂久さんの人は聞き方が9はリオ解説していきたいと思います本日の動画では個人的に重要だなと思ってたポイントにフォーカスして解説していきますですのでこの動画を見ることによってこの本入りなと思っていただきましたら概要欄にリンクを入れておきますので是非一度本書を手にとって全ての内容をチェックしていただきたいと思いますそれでは早速本書の内容に一緒に切り込んでいきましょう本日のお品書きは次の通りです1件で会話の相手は話し上手なあなたを求めていないということを2件で聞く姿が美しいリアクション美人になろうということを3件でリアクション美人がやっていることについて解説していきたいと思いますそれでは早速1限の会話の相手は話し上手なあなたを求めていないというお話からスタートして行きましょうかさてテレビで見たん人気芸人友田 後の会話に使う時間を減らし自分の大切な人の話を聞く時間を増やすことをただこれだけです話ができなくても相手にただ寄り添うだけでいいんです自分の話を聞いて自分の気持ちを理解してくれる人が目の前にいるだけで人は救われますそして自分を理解してくれる人のことを人は好きになります実はコミュニケーションにおいては話し方より聞き方の方が大切なんですあなたもそんな貴重な人聞き上手になってみませんか聞き上手になれば相手に好かれやすくなるのはもちろん次の7つのメリットを得ることがあってきます順番に7つのメリットを紹介していきましょうまずは一つ目の聞き上手のメリットそれは語彙力が少なくて済むということです曲作業は話す作業よりもはるかに少ない語彙力で進みますへえそうなんですかなるほど勉強になりますなど聞くときの単語は100個もあれば十分ですこの言葉を繰り返しながら相手の話題を引き出していくことができればそれで OK なんですそれに対して話す作業には何万もの語彙力を必要としますそして聞き上手のメリットの二つ目は聞くことは読書をしているのとほぼ同じであるというものです人の話をしっかり聞くということは知恵や知識情報というものを自分にインプットするという作業でありコンテンツを耳から入れている状態とも言えますそういう意味では情報経路が目と耳で違うだけで読書とほとんど同じと言えますそして聞き上手のメリットの2つ目は人の感情が読めるようになるということです人は誰もが言葉の表層部分だけでは表現できない感情を秘めています人の話をよく聞くということは=人の言葉の奥にある感情をしっかりと読む訓練になると言えるんですそして聞き上手のメリットの四つ目は相手を不快にさせるリスクが減ると言うことです相手のことを理解する前に一方的に自分ばっかり話を進めると良かれと思って言ったことや自分が何とも思っていないことでも相手を不快にしてしまうということもありますということはたくさん話せば話すほどそのリスクは高くなっていくということになります逆に聞き手に回って相手の情報を収集することができれば相手が何を求めているのかを知ることができますのでこちらが話す時には相手の興味のある話題を展開することが可能となるんですそれでは次聞き上手のメリット一爪は聴くことで自分の盲点が見えてくるということです人の話を聞くとそれだけで多くの気づきを得ることがあってきます自分の知らないことを知ることができたり自分の盲点となっている部分に気づかせてくれたりしますまだ自分が体験していないことについて聞くときは相手の話を通してその時の体験感情を教えを疑似体験することができるのであなた自身の人生の幅が広がっていくんです自分は何でも分かっているよそんなスタンスでいると現場から成長しなくなってしまいますなので周りの人から学ぼうという姿勢を保って話を聞くことはとても大切なことなんですそして聞き上手のメリットの2目は沈黙を恐れなくても済むということでありませんあなたが話を聞いている時に突然相手があったまり沈黙が訪れたとしましょうそんな時に利き手側のあなたは何か話さなきゃと焦る必要はありません例えば相手が話に詰まっているのであればゆっくりで大丈夫だよなどとかいして次の会話を笑顔で待っていればいいんです菊川のあなたは神としたらどうしようなどと恐れなくてもいいんです沈黙のプレッシャーがかかるのは主に話す側なんですそして聞き上手のメリットの7つ目は話すより聞く側の方が勝手にすごい人にされてしまうというものですあなたがカフェでお茶をしていて隣のテーブルに2人組が座ったとしましょう一人は早口でまくし立てるように話しておりもう一人はしっかりと相手の話を受け入れながら聞いていますさてあなたはどちらの人に大物感を感じるでしょうかほとんどの人は後者である利き手の人物を指すのではないでしょうか人はゆっくりどっしりとしたものに本能的にカリスマ性を感じるようになっておりますですからたくさん話しまくる人よりもしっかりと相手の話を聞ける人はそれだけで器が大きくゆとりを持った印象を相手に与え周りにいる人も聞いてあげている人の方に魅力を感じるんです労力を使って一生懸命話しても軽く見られてしまうかはほとんど労力を使わずに評価が高まる川あなたはどちら側に立つのでしょうかさて以上が聞き上手のメリット7つでした改めてまとめて アルトを表現していますつまり人は安心感なくして他の感情を満たすことはできないんです人間が生まれて初めて体験する感情は何だと思いますが皆さん赤ちゃんが生まれて初めてすることは大きなハートなくことですよねそして排泄をしますつまり初めに外に出すことで気持ちいいという感情を体験しているんです私たちが何かを学ぶときは先にインプットをしてからアウトプットをしますが本能的な視点で見ると人間の感情はまずアウトプットから始まるんです私たち人間は最初にアウトプットすることを快感とする生き物である私たちのアウトプットとはまさに自分の思いを口にすることつまり話すということです人は話すことによって心理的な快感を得ているんです辛いことがあったが泣いたらすっきりした悩んでいたが人に話すと気持ちが楽になったこのようにアウトプットしたことで安心感を得たという経験は誰にでもたくさんあると思います脳科学的な研究からも人は聞いている時より話している時の方が心理的快感を得ているということは数々の臨床データで証明されておりますつまりね人間というのは生まれ持って話したい生き物なんです誰もが自分の話を聞いて聞いてと聞いて欲しいんですだからこそ聞く人の存在には希少価値があり船日本人から求められる存在になるんです人は話を聞いてくれる人を好きになるこのことをぜひぜひ覚えておいてくださいでも仕事で人前に出るときは話し上手じゃないとだめだよそう思うかもしれません人前でテンポよく話すための方法というのはありますが人と良いコミュニケーションをとるのとは違うためあえてコミュニケーションに特化した本書ではこのように言っています多くの人が誤解していることだが人とコミュニケーションをとるためには流暢な話し方は必要ない相手が求めているのは自分自身の居心地の良さこれが重要なんだとそしてもう一つ多くの人が持つ間違った思い込みがありますそれは話す人が会話の主導権を握っているというものです実は本当に会話の主導権を握るのは話す側ではなくて話させる側なんです話させ上手はどんな人も本来は話したい生き物であるという人間心理をよく理解していて一方的に自分の論理で人を巻き込んでいくようなことは決してしません話せ清水のお手本として著者が学ばれている芸人さんがいらっしゃるそうですそれは踊るさんま御殿の明石家さんまさんですもちろんトークも抜群なさんまさんですが彼はその番組ではほとんど話さず次に話を振るゲストが話しやすいようにするために自分の話を最低限するだけ視聴者はゲストのトーク内容に注目しますが実際会話のコミュニケーションの全てを握っているのはさんまさん自身なんです番組を見られることがあれば是非一度意識してみてください一般の私たちでもコミュニケーションの勉強になるはずですそれでは1件の内容をこの辺でまとめておきたいと思いますポイント市人は本来自分が話したい生き物であるそれゆえに話し相手に求めるのは流暢な話し方ではなく自分の話を聞いてくれることつまり自分自身の居心地の良さである脳科学的な研究からも人は聞いている時より話している時の方が心理的快感を得ているということは数々の臨床データあれっ証明されているポイントに会話の主導権を握るのは話す側ではなく話させる川である話させジョーズの人はどんな人も本来は話したい生き物であるという人間心理をよく理解していて一方的に自分の論理で人を巻き込んで行くようなことは決してないポイントさん聞き上手になると得られるメリットは次の7つ15威力が少なくて済むに聞くことは読書をしているのとほぼ同じである人の感情が読めるようになるよ相手を不快にさせるリスクが減るを聴くことで自分の盲点が見えてくる六沈黙を恐れなくて済むなら話すより聞く側の方が勝手にすごい人にされてしまうそれでは次に連で聞く姿が美しいリアクション美人になろうということを解説していきたいと思いますさてよく言われているように私たち日本人は世界の中で見ても特にシャイな人種ですそんな日本人の特徴として特に初対面の相手に対して緊張をして何を話せば良いのか分からないという悩みを持っている人がかなり多いようですかと言ってどんな場所でもすれ違う人にはいと声をかけたり微笑んだりすることが いるのが次の解決策ですそれは聞く力そして周りの人に質問をして会話を広げる力を伸ばすことに特化するということです1件でお話ししたことをちょっと復習すると話したい生き物である人間の中で聞き役は希少価値が高く話し相手から好かれ周りの人からの評価が上がる存在であることそして聞き役は会話の主導権を握っているということでしたではコミュニケーションをうまくとるにはとりあえず相手の話をうんうんと聞いていればいいのかというとそういうわけではありません相手との関係を良好に築くコミュニケーションをとりたいのであれば話の聞き方つまりで話を聞くときの表情や態度リアクションなども大切にしなければいけないんですコミュニケーションとはピッチャーとキャッチャーが存在する野球に例えるととてもわかりやすいです複数の人が集まる機会例えば2人で会食している様子を想像してみましょうか大勢人が集まるとその中に一人や二人は自分の話をするのが得意な人がいるものですその人はポジションで言うとまさに話題というボールを投げるピッチャーエースピッチャーが投げたボールによりカイオーガスタートすると今度はそれを拾うキャッチャーが必要になりますそうです利き手のことです野球でキャッチャーと呼ばれる人はただボールを受けるだけでなくパンとわざと音を鳴らしてボールを受ける技術に長けていますそしてライスボウルと声をかけながらピッチャーにボールを投げ返すこれをすることによってピッチャーの気持ちを高揚させるんですさらにキャッチャーはピッチャーからのボールをファーストセカンドサードに投げる選択権を持っており受けたボールをその場を拠点として扇のように広げていくということからもまさに会話においては聞き役であると言えますあなたが自分から話を切り出していくのが苦手ならば無理してピッチャーにならなくてもよく名キャッチャーになればいいんです話す人の言葉に対していかにいい音を鳴らして受け取るかそのボールをいかに他の塁に投げて会話を広げていくのかその技術を磨いていけばいいんですか区キャッチアがパンと音を鳴らしてねライスボールとボールを返すように明記規約がなるほどいいね最高だね確かにさすがだねやっぱりすごいねそれでそれで後で返すあなたが自分から話を切り出していくのが苦手ならば無理してピッチャーにならなくてもよく名キャッチャーになればいいんです話す人の言葉に対していかにいい音を鳴らして受け取るかそのボールをいかに他の塁に投げて会話を広げていくのかその技術を磨いていけばいいんですか区キャッチアガパンと音を鳴らしてねライスボールとボールを返すように明記規約がなるほどいいね最高だね確かにさすがだねやっぱりすごいねそれでそれで後で返すことで話してや周りのテンションが上がり自然 あると思いますがそれには次のような原因があるからと考えられます一つ目が会議参加者の表情が作り出す空気二つ目が正解以外は全部ダメという菊川のプレッシャーそして三つ目が絶対に正解を言わないといけないという思い込みです日本人は会議中に話を聞くときは真面目で真剣な顔をしなければという思い込みを持っています笑顔でたくさんの人が頷きながら発表者をねぎらう会議の場面は何か前向きなことが決まったときを除いてテレビでもほとんど見たことがありませんよね多くの出席者が眉間にしわを寄せて腕を組み社長よりだが良い意見を出せとはプレッシャーを与えているような環境そして聞く立場の人の正解じゃないと認めないよという空気がなければ発信者はなかなか本音を言うことができませんしそもそも発言しようという気にもなりません会議をちょっとお礼にいたしました阿賀嵐の聞き方という点で考えると聞き手の難しい顔とか正解じゃないと認めないよという空気とか正解を言わなければいけないという心理はプライベートでも実に現れ特に立場の上下がはっきり出てしまうケースではよく問題になります例えば親子の会話先輩後輩の飲み会コミュニティのミーティングなどこういった場面でも指定のない全行程の空間であれば発言がしやすくなり関係性がよくになります人は周りが自分の話を温かく聞いてくれているという確固たる安心感を持つとどんな人でも話せるようになるんですしかし否定空間だと弱い立場の方が萎縮し強い立場の方が結果的にマウンティングしてしまうという結果になるんです話し相手から好かれる生き方のポイントは繰り返しますが聞き手の難しい顔正解じゃないと認めないよという空気海を言わなければいけないという心理この三つに気をつけるようにすることです難しい顔をして聞くんじゃなくて笑顔と頷きを入れながら聞く相手の発言に対していいねという工程の開始から始める相手が言ったことに対して訂正したり腕組みして難しい顔をしないこういったことに気をつけて安心感溢れる空間話せる環境をつくるんです会話の例をねちょっとここで挙げると次のような感じです推しが本当にかっこいいのはいいねそんなかっこいいんだこの前ライブに行って初めて生で見たんだそれでそれでどうだったやっぱり最高にかっこよくて感動しちゃったそれは良かったたくさん楽しめたこんなふうに自分の表情を表現しながら工程の態度で話を聞き相手の投げたボールを気持ちよくに投げ返すことが出来れば相手はあなたに安心して話をすることができあなたの存在をありがたく思うでしょう結局は人は安心感をくれる人を好きになるということを人は感心することで自分の居場所を見つけ出し私はここにいていいんだと思えるようになるんですそしてそう思わせてくれる相手には心を開くことができるんですだからこそ人に安心感を与える人になるということが人に好かれあなたの人生が拓けていく一番の早道なんですそして会話の中で人に安心感を与えられるかどうかはあなたの聞き方一つであなたの存在をありがたく思うでしょう結局は人は安心感をくれる人を好きになるということを人は感心することで自分の居場所を見つけ出し私はここにいていいんだと思えるようになるんですそしてそう思わせてくれる相手には心を開くことができるんですだからこそ人に安心感を与える人になるということが人に好かれあなたの人生が拓けていく一番の早道なんですそして会話の中で人に安心感を与えられるかどうかはあなたの聞き方一つで決まりますそんな聞き方ができる人著者はリアクション美人と呼んでいます 相手の発言に対していいねという工程の開始から始める相手が言ったことに対して訂正したり腕組みして難しい顔をしないそれでは連絡取った件でリアクション美人がやっていることについてお伝えしていきたいと思いますさてどんなに話が苦手な人でも簡単に実行できて相手の共感を伝える一番のボディアクションがありますそれはズバリ宇奈月です宇奈月の漢字はこのように書きます一番多く使われるのがこの頷きそして2番目に変換で紹介されるのがこの宇奈月ですこの漢字は皇帝の方です頷くということはつまり私はあなたを予定していますという場合においても使われるんです会話上手になりたければまずは相手が話している時に積極的に裏付き相手のことを全肯定しましょう自分を肯定してくれるあなたのリアクションに対して相手は新刊を抱くんですあなたはこれまで相手の話を聞く時に頷くことをしていたでしょうかちょっと振り返って考えてみてください裏付くというのは非常に簡単なアクションですが思い返せば意外とできていないものです相手が自然と話し始めあなたのことを勝手に好きになるそんな利き手になるにはまずは頷き肯定することを忘れないようにしましょうではではここまでの内容が理解できたら次のステップに参りましょうかこの宇奈月の力をもっと高めるためにいろんなアクションを交えながら相手の話を引き出す方法がありますそれはリアクション美人が自然とやっている相手から愛される聞き方ですリアクション美人になればあなたが話で相手の心を開こうと苦心することはもうなくなるでしょうリアクション美人が頷きも含めセットでやっているアクションは五つありますそれは次の1つですリアクション美人が1セットでやっている五つのアクション1表情に頷き3試製4笑5簡単としおさん本日はねこのすべてを余すとこなくお伝えしたいところですが本日は時間の都合上個人的に重要だと思った飛行場の作り方についてご紹介させていただきたいと思いますさて表彰については2件でも少しお話ししましたが会話をしている時は自分の表情を豊かにすることを心がけて欲しいんです覚えておきたい表情は次の三つです1笑顔に真剣な表情さん驚きの表情とある CM でこんな素晴らしいコピーがあります世界の共通語それは英語ではなく映画織田まさにねこのコピーの通り笑顔はたとえ言葉が通じない相手であっても世界中の誰とでも気持ちを通じ合わせることができる最高のコミュニケーションスキルではないでしょうかこれこそリアクション美人が常に持っている人に安心感をもたらす代表の表情ですリアクション美人が常に持っている人に安心感をもたらす代表の表情です初対面では先に笑顔を出すことを常に心がけるようにしましょうすると するとうまくいきます笑顔を作る時は眉間を大きく開くことを意識し逆にしっかりと相手の話を聞くときは眉間に力を入れると自然と表情が引き締まります相手の話にびっくりした時は眉間を眉毛事を大きくしたいの上に近づける意識をすると目がハット開きあなたの驚きの様子が伝わりますこれらはまず少々オーバーリアクションくらいで意識してやってみるようにすると徐々にいろんな表情が作れるようになっていきますテレビは YouTube の動画などを見ていても表情豊かな人って素敵ですよねぜひ感情を表情に出しながら話を聞くというスタンスを身につけてあなたの魅力を伸ばしていきましょうそして表情をつくる上で一つ気をつけたいのが相手の感情に症状を合わせるということです話し方で相手の速度に合わせて話をすることをペーシングといいますが上手な人は表情でレーシングをします初めは笑顔で相手の話を迎え入れて相手に安心してもらうんですがその内容が辛い悩みの相談だったり悲しいニュースだったり考えさせられるようなことである場合は常にニコニコしているわけにはいきませんよねさもないとこの人は私の気持ちをわかってくれていないなという誤解を生んでしまいます表情のペーシングをすることはあなたの気持ちよくわかりますと表現をすることを話の内容にあった表情を意識して相手の心に寄り添ってあげましょうそれではこの辺で3件の内容をまとめておきたいと思いますポイント1どんなに話が苦手な人でも簡単に実行できて相手の共感を伝える一番のボディアクションは頷きである相手が話している時に積極的に頷き相手を全肯定することで相手はあなたに安心感を抱くポイントに世界中の誰とでも気持ちを通じ合わせることのキル最高のコミュニケーションスキルが笑顔である先に笑顔を出すことを常に心がけるようにするとあなたは海馬での心理的主導権を手にすることができるポイントサイトは無意識にその人の目にフォーカスを合わせるため表情で表現する時はこう書くだけでなく目の使い方も意識しようそして相手の感情に表情を合わせることも忘れずにさて皆様いかがでしたでしょうか本日は以上にしましょうまだまだご紹介しきれない内容がね品処理は盛り込まれておりますのでこの方いいなと思っていただけましたら是非引き続き概要欄のリンクから本書を手にとって包丁でじっくりと学ばれてみてください本書ではさらにリアクション美人がやっていることの続きから嫌われない生き方また会いたいと思われる人の聞き方など人から好かれる置き方を習得するための要点をしっかりと学習することがあってきます本日の動画を通して少しでも皆様のこれまでの行き方がアップグレードされて人に好かれるような聞き方ができる人が一人でも増えれば私は大変嬉しく思います本日は以上になりますこの動画がよかったという人は私のやる気アップとさらなる動画のクオリティアップに繋がりますのでチャンネル登録と高評価ボタンどうぞよろしくお願いいたしますまた本要約チャンネル質問回答チャンネル残酷すぎる世界の真実という三つのチャンネルをやっておりますので興味のある方は他のチャンネルにも概要欄のリンクから訪れていただけるととても嬉しく思いますそれではまた次の動画で皆様に会えることを楽しみにしております本日はご清聴ありがとうございました