【VODで読める電子書籍】『相手の心が9割わかる 大人のブラック心理学：どんな相手も見抜き操る!最強の人たらし術（渋谷 昌三[著]）』の紹介

【文字起こし】『相手の心が9割わかる 大人のブラック心理学：どんな相手も見抜き操る!最強の人たらし術（渋谷 昌三[著]）』はい皆さんどうもこんにちは今夜おやきチャンネル納涼です本日ご紹介する本は渋谷省三先生と相手の心が9割分かる大人のブラック心理学ですあの人は何を考えているのだろうどうしたら YES を引き出すことができるのだろう日常ですそうしたもやもやとした気持ちを抱くことありませんかそんな時はちょっとした心理学テクニックを使ってみましょう人の心の仕組みを知れば相手の心理を意図した方向へとコントロールすることが可能なんです本日ご紹介する内容は以下の通りですが一生ビデオ通話で相手の心をコントロールする方法第2章人は見た目が9割第3章をイエスに変える会話術この動画を見ることでどんな人でもたちまちコミュニケーション上手になることができるでしょう仕事の成果もぐんぐん上がり満ち足りた人生になること間違いなしです是非最後まで見て行ってくださいそれではさっそく参りましょう第2章ビデオ通話で相手の心をコントロールする方法最近はリモートワークの普及などによってオンラインで人と話す機会が増えた方も多いのではないでしょうかですが画面一つ隔てたオンラインでは相手の気持ちが苦味取りにくいと感じる方もいらっしゃると思います相手の映像が映っているとはいえ直接会っているのに比べて画面越しではノンバーバルコミュニケーションのための情報が薄まっているのも事実ですノンバーバルコミュニケーションというのは直訳すれば C 言語のコミュニケーションという意味で視線や表情身振り手振りなど言語以外によるコミュニケーションのことです人は第一印象が9割と言われるように対人関係においてはこのノンバーバルコミュニケーションが非常に重要であると言えますそこでオンライン上でのコミュニケーションが苦手な方はまずは相手の女に注目してみましょう目は心の窓という言葉がある通り人の心の中は目に良く現れてくるものなんですまず相手の目の動きが激しい場合その人は今の状態に集中しそこでオンライン上でのコミュニケーションが苦手な方はまずは相手の女に注目してみましょう目は心の窓という言葉がある通り人の心の中は目に良く現れてくるものなんですまず相手の目の動きが激しい場合その人は今の状態に集中していないということがわかります これはお互いに細やかな表情や仕草に気づきにくかったり音声の伝わり方に微妙な舌があることが原因です ならではの会話のならではの会話のストレスを解消できる心理学的テクニックも存在します大前提としてビデオ通話どうしても聞きづらさが付きまといます 普段よりもはっきり話すことが大切です特にゴミなどを濁さないようにしましょうビデオ通話では聞き取りやすいというだけで相手がしっかり集中して聞いてくれる要因にもなりますまた話すスピードも大事です常にスピードを意識し早口にならないように気をつけましょう畳み込むように話したり逆にダラダラ話したりせず一つの文章は短く文章と文章の間には一呼吸おくようにします相槌を打つことも非常に大切ですビデオ通話が苦手だと感じているのはあなただけではないかもしれませんあなたが通話している相手もまたビデオ通話が苦手だと思っているかもしれないんですもしかすると相手は自分の話があなたにちゃんと伝わっているか不安に思っているかもしれませんそこで要所要所で相手の言葉に相槌を打つことで相手に安心感を与えることができるんですまたビデオ通話もコミュニケーションの一つである以上あなたの雰囲気や印象はとても大事になりますそこで活用したいのがビデオ通話アプリに必ず付いている背景設定ですオンラインのやりとりでは必然的に相手に伝わる情報の要素が少なくなりますそれは逆に絞られたよーその中に自分が伝えたいメッセージを込めることでそれが届きやすくなるということでもありますつまりビデオ通話ならではの欠点を逆手にとって伝えるべき要素をコントロールすることができるんですそこでビデオ通話では着る服の色や画面の背景カラーを利用して自分の印象や場の空気をコントロールしてみましょう逆に相手の服装や背景カラーから相手の心理状態や性格を読み解くことだって可能です背景に奇抜なビジュアルを選ぶ人は個性的な人またはそう見られたい人です本当は個性的な性格ではなくても会議で新しいアイデアを出そうという時はちょっと変わった背景を選んでみると効果的ですまた自分がオンライン会議においてどんな役割を果たすべきかで背景の色を変えてみるというのも有効です会議をリードする役目であれば情熱を感じさせる赤を採用することで参加者の積極性ややる気を感知することができます一方自分から参加者の判断を仰ぎたい場合などは冷静さや知的さをイメージさせる青系がおすすめです参加者の様子がわからないような時には無難な白や淡い色がいいでしょう場を引き締めたい時には厳かなイメージの苦労健康や希望をイメージさせたいときは緑系を使ってみましょう協調性や安定感をアピールするには赤色系が相手の感情を刺激したい時にはパープル系が効果的であると言われています心理学的にカラーを活用するのであれば服装と背景の組み合わせにもこだわりたいところです背景のカラーでイメージづけを狙うのであれば服装はシンプルなデザインで白形や淡い色合いのものがいいでしょうまた普段から顔を合わせている相手とであれば服装がいつも通りなのかいつもと違う雰囲気なのかといった点で相手の印象を操作することができます相手に安心感を与えたい場合は普段のイメージに揃えるといいですか逆に意外性を感じさせたければ普段は用いないようなカラーを選ぶのがいいでしょう特に新しいアイデアを提案する時には意外性のアピールは効果的です是非試してみて下さいこの辺りで第1章をまとめておきましょうポイント1ビデオ通話では相手の目の動きから心理状態を読み解くこともできれば自分自身の目の動きによって相手の印象をコントロールすることもできるポイントにビデオ通話では語尾までハッキリ喋ること早口にならないよう気をつけることを要所要所で相槌を打つことなどが大事であるポイント3ビデオ通話の背景カラーと服装の組み合わせにより相手に様々な心理的な印象を与えることができる第2章人は見た目が9割さて第1章ではオンライン会議やビデオ通話などで特に有効な心理テクニックをご紹介しましたが続く第2章ではコミュニケーション全般において役立つ心理学について要約して参りたいと思いますあなたの学校や職場にも感じのいい人が何人かいるのではないでしょうかそういう人は人生のあらゆる場面で得をしている者です感じの良い人に憧れてはいるものの自分にはそんな風になれないと諦めてしまっている人も多いのではないでしょうかですが感じの良さというのは自分ではなく相手が決めるものです極端な話あなたの放送屋こころお腹はどうであれ相手に感じがいいと思わせればあなた なんだタイミングで自分も飲んでみましょうあるいは相手が身を乗り出して話をしている時自分も前のめりになって話を聞いてみましょうこれだけで相手はあなたからの好意を感じ心地よくなってくれるんですミラーリングや同調行動は本来相手に好意を抱いた時に無意識に出るものですがそれが意識的か無意識的かは相手にとって関係ありませんつまりミラーリングを意識的に行うことで相手の心理をコントロールするテクニックとして使えるわけです相手に好意を伝えることは人の心をつかむ最強の手段ですまた好意の伝え方がさりげないほど相手から感じの良い人という認定をもらえる確率が高くなりますこのさりげないというのは大事なポイントです相手にマネされていると感じさせてしまうと行為どころか嫌悪感を抱かれかねません話題を合わせるにしてもさりげなく相手の好みや意見に同調する歯話が楽しいと思ってもらえますがわざとらしいとうざいがあざといと思われてしまいます特に会話では知ったかぶりは禁物です相手の話題に同調したいけどそれについて深く知らない場合などは初めて知ったけど興味深いということを伝えることが大切です相手が博識であるのを褒め質問してみるのも良いでしょう相手に花を持たせることでより好感度をアップするチャンスを得ることができるんですとはいえそのような振る舞いよりももっと大切なことがありますそれは第一印象ですよく人を見かけで判断するなと言いますよねそう言われるということは実際には見かけで人を判断する人が多いということです第一印象のことを心理学では初頭効果と呼びますこの初頭効果は相手の記憶に根強く残ることが分かっており第一印象でついたイメージを払拭するのは簡単なことではありませんしかも第一印象が決まるのはあった瞬間のほんの数秒だと言われていますまたそのような第一印象がかなり正確であることも心理学の実験によって証明されていますその実験によれば相手にあった5秒で在校生やない構成漁師規制などの判断がある程度ついてしまうと言うのですさらに第一印象で大事なのは中身ではなく外見です初対面の相手を判断する際の様子は表情や態度を服装といった外見が55%を超えが38%話の内容はわずかに7%というデータもありますつまり私たちは相手の印象を話の内容ではなく外見や声のトーンだけで判断しているんですこうなれば見かけで判断するななどと言っている場合ではありませんむしろこのような初頭効果を利用し見た目で相手の判断をコントロールしてやればいいんですとはいえあなたがイケメンや美人でればいいですが残念ながらそうではない場合用紙は簡単には帰ることは出来ませんですがどんな不細工な人でも相手に好印象を与えることができる魔法が存在しますそれは清潔感ですビジネスシーンであろうとお見合いであろうと清潔感がマイナスに働くことはまずありませんまたそれに生き生きとした表情で態度が加わればもっとポイントが高いでしょうこれであれば容姿に自信がない人でも簡単に相手に好印象を与えることができますそうは言っても風量の事態によって重要な初対面にやらかしてしまう事だって人生にはありますよね例えばのっぴきならない事情による遅刻などがその例ですどんな理由があろうと遅刻して髪ボサボサのまま駆け込んで来たあなたに対して相手が好印象を持つ可能性は限りなく低いと言えますそんな状態の5秒で決まってしまった第一印象は果たして覆すことができるのでしょうかそんなと駅には親近効果とハロー効果の出番です親近効果とは最初の印象と後の印象が違っていた場合あとのほうがより印象に残りやすいという心理学的効果のことですもちろんどんな時でも使える万能な効果というわけではなく初対面の強い印象を覆すくらいの好印象を与えることができた場合という条件付きではありますが本当に重要な関係性の場合親近効果を狙って行動してみるというのも手でしょう一方ハロー効果というのはある人に対する新しい情報が加わることでその人に対する認識が変わることを意味します高学歴の人の話というだけで説得力があるように感じるというのがいい例でしょういずれにしても相当ながんばりや好条件がないと望めない高価ですのでまずは第一印象を良くすることを心がけたいものですさてこの辺りで第2章をまとめておきましょうポイント市相手の行動をさりげなく真似をしてミラーリング効果や道場 話の内容が7%と言われておりそのような判断は出会ってわずか5秒で下されるポイント3初頭効果を覆すことは容易ではないため清潔感や生き生きとした表情を心がけまずは第一印象を良くすることを目標にしたい第3章脳をイエスに変える会話術ビジネスでも恋愛でも社会生活において相手から YES を引き出す会話術があればこれほど便利なことはありませんよねしかしただ闇雲に要求を押し付けるだけでは相手も警戒してなかなかイエスとは言ってくれませんそこで活用したいのが段階を踏んで徐々に相手を説得する心理テクニックです例えば怠けがちな部下にプレゼンの資料の作成をさせたいと思った時はまずは書類を日付順に並べてくれるというようなハードルの低い簡単な仕事お願いしますそして部下がそれくらいならいいですよと受け入れてくれたら次に書類のデータ修正もお願いできると少しハードルを上げてみましょうそれもクリアできたら今度は君ならできると思ってたよ音を立てた上でこのプレゼン資料の作成は君にしかできないと最終目的の仕事を依頼するというプロセスを踏むんですこのように小さな要求から徐々にハードルを上げて説得する方法を心理学でフットインザドアテクニックと言いますセールスマンが玄関のドアが開いたところで足を挟みセールストークを展開して交渉をまとめ最終的に商品を買わせることからこの名が付いたと言われています人は一度でも yes と言ってしまうとその後要求を断るのが悪い気がしてちょっとやってみてもいいかなと思うものです初めは警戒心を持っている人も小さな要求から徐々にハードルを上げられると警戒心が緩みつい心を許してしまうものなんです逆に無理なお願いいいから始めて現実的なお願いに落としていくというテクニックもありますこれはドアインザフェイステクニックと言います心理学では情報的要請法とも呼ばれ大きなお願いから小さなお願いへとスイッチさせながら最終的にこちらの要望を相手に受け入れさせるという手法です例えば部下に50ページのデータ入力をやってもらいたい場合まずは受け入れてもらえないことを想定して100ページ君お願いできないと聞いてみましょうおそらく断られると思いますがそれは想定内ですそこでじゃあ50ページならできるよねと畳み掛けるんですすると部下には最初の依頼を断った後ろめたさがあるため50ページならいいですよと受け入れてくれやすくなるんですところで人を説得したいと思った時プラス面ばかりをプレゼンしてはいませんかそのような人は相手にマイナス面を伝えてしまうと説得しづらいのではないかと考えがちですが実はそうではありませんセールスの世界ではプラス面に加えてマイナス面も伝えると売り上げが伸びると言われているんです心理学では相手にプラス面だけを説明することを片面提示とイープラスとマイナスの両面を説明することを書面提示と言います最近はあらゆる事柄を誰でも簡単にスマホで調べることができるようになりましたのでお客さんはすでに商品の情報について予備知識を持っていることがほとんどです商品のプラス面についてはこちらが提示しなくても既に知っているんですそんなお客さんに対してはあえて両面提示をすることで新しい情報を与え購買欲をくすぐることができるといいます特に商談中に商品のうんちくを語り出すような面倒なお客に対しては一般人が知り得ないようなマイナスの情報を付け加えたりすると予想以上に好感触が得られるそうですまた片面提示だけで強引に説得した場合後日マイナス面に気づいたお客からクレームが来てしまうこともあります最初にマイナス面を伝えておくことでそれがクレーム防止の役割になるんですまた相手を説得したいと思ったら話す内容だけでなく話す順番も大切です人見説明する際のテクニックとしてクライマックスほうとうアンチクライマックス法の二つがありますクライマックス方とは先に説明をしてから最後に結論を持ってくる話し方です一方アンチクライマックス方は先に結論を話した上で後から説明を付け足していく手法ですこの二つは相手がどのような態度であなたの話を聞いているかによって使い分けると良いと言われています具体的には相手があなたの話を聞こうとしている場合はクライマックス方が効果的です一方相手が興味がなさそうにしている場合にはアンチクライマックス方が有効です興味がない人にどんな説明をしても聞く耳を持ってくれませんからまずは結論によって相手の興味を惹きつけることが重要なんですさてこの 心理テクニックをご紹介しましょう人は命令されたり強制されたりすると反発したくなるという心理がありますそんな時に人を動かすうまい方法がありますそれは相手の自尊心を刺激することです自尊心とは自分は価値のある人間だと自分で認める気持ちです自尊心が高い人はどんなことに対してもモチベーションが高く一方自尊心が低い人は気力もエネルギーも低いと言われています自尊心を刺激する具体的な話術は次の通りです例えばビジネスの場合仕事になかなか取りかかれない部下を動かしたいときにはあれ君ならできると思ったけど難しいかなと問いかけてみるんですすると部下の心に火がつき俺の能力はそんなに低くないやってやると闘志を燃やしてくれるというわけですこの方法は元 KARA の自尊心が高い人ほど効果を発揮します逆に自分に自信のない人に使うとやっぱり調子に依頼されてないんだなあと逆効果になってしまいますそのためこのテクニックを使う時は相手の性格の見極めが重要になってきますまたこの方法はセールストークにも応用できます家具の販売を例に考えてみましょうインテリアショップでセンスの良さそうな客がデザイン性の高い高級ソファーを前に悩んでいたとします平凡な店員であれば革の手触りが最高ですよ高級なので長持ちしますよなどとソファーの魅力をアピールしますよねですが売れっ子セールスマンはそうはいませんここではあえて相手の自尊心を刺激するようなセールストークを使うんですまずこのソファーはかっこよすぎて普通の部屋には似合わないんですよねなどと客を挑発します続いてでもこのソファを気に入られたお客様は良いものを見抜く目をお持ちなんだと思いますなどと語りかけますするとセンスに自信があって自尊心が高いお客はそれならこのソファを買っておしゃれでハイセンスな自分を見せつけてやろうじゃないかという気持ちになって購入を決めるというわけですまたお客が金額に躊躇している場合あなたの収入なら帰ると思ったけど難しいですかねという雰囲気を醸し出すことも有効ですこの方法は恋人にプレゼントをねだる時にも使える小悪魔テクと言えます是非試してみてくださいさてということで第3章をまとめましょうポイント一小さな要求から徐々にハードルを上げていくフットインザドアテクニックや逆に無理なお願いから初めて現実的な要請に落としていくドアインザフェイステクニックによって相手からイエスを引き出しやすくなるポイントに相手を説得する場合メリットだけを述べる片面定時よりもメリットデメリットの両方を提示する両面提示の方が有効である場合があるポイントさん相手の心理をコントロールする話術としては相手の興味関心の度合いによって話の順番を変えたり相手の自尊心を刺激して要求を通す方法などがあるいかがだったでしょうか今回は本書の中でもビジネスに使える内容を重点的にご紹介しましたですが本書ではどんなアイテムを振り向かせる恋愛の裏技と題して異性を口説き落とすテクニックにもまるまる1章割かれていますので興味がある方はぜひ本書を買って読んでみてくださいここまで長らくご清聴ありがとうございました今日の動画良かったよという方はぜひぜひ高評価ボタンだけでもぽちっとお願いいたしますまた次の動画でお会いできることを楽しみにしていますそれではさようなら