【VODで読める電子書籍】『1秒で心をつかめ。一瞬で人を動かし、100%好かれる声、表情、話し方（魚住りえ[著]）』の紹介

【文字起こし】『1秒で心をつかめ。一瞬で人を動かし、100%好かれる声、表情、話し方（魚住りえ[著]）』全ては1秒で決まる本の1秒で伝わる何かがあなたの印象を作ります皆さんどうもこんにちは本要約チャンネル納涼です本日ご紹介する本はフリーアナウンサーでタレントでもある魚住りえさんの1秒で心をつかめです私たちはほんの一瞬で相手のことを判断します出会い頭の一秒会話の最中の一両別れ際の一秒などなどそのほんのわずかな時間が相手に与える印象を大きく変えてしまうんですもちろん相手からあなたが受ける印象これもほんの1秒で大きく変わります例えばあなたがこんな場面に遭遇したら相手に対してどんな印象を持つでしょうかここからが話の大事なところと優待ビングで友達がスマホを取り出した注文を取りに来た店員さんがはいはいはいはいと矢継ぎ早な相槌を打ってきた初めて食事に行った気になる相手が箸を置くでもた何れも些細な行動かもしれませんでもどの場面もなんか嫌だなあという感じがしますよね印象を消してもたないと思いますこの人ちょっと失礼かもと感じるのに必要なものは一秒にも満たない相槌や言葉態度なんですいやでもその一瞬の印象なんて一緒にいるうちにどんどんどんどん仲が深まっていて忘れちゃうんじゃないと思われるかもしれませんが一度定着した相手の印象は半年近く変わらないことが心理学の研究で分かっていますそしてそれは人に与える好印象人から受ける好印象でも変わりませんちょっとした立ち振舞い話し始めの声のトーン相槌返してくれた言葉話を聞いている時の所作などほんの一秒で伝わる何かがあなたの印象に繋がっていくんです本書は著者がアナウンサーボイススピーチトレーナーとして声の持つ力と話すことを聞くことの大切さを考え続けてきた経験を活かし好印象を産む1秒の秘密を解き明かしてくれていますキーワードとなるのは受けの一秒と攻めの一秒是非この動画を最後まで見てそして本書を手にとって印象を操る1秒をマスターしましょう本日ご紹介する内容は以下の三つです第1章受けの1病棟って目の治療代女性向けの一秒と攻めの一秒の具体的テクニック第3章雑談の一秒でもとて大切な1秒です是非最後まで見ていてくださいそれでは早速参りましょう第1章形の1秒と攻めの1秒じゃてまず第1章では本書の最重要キーワード受けの一秒と攻めの治療について解説していきたいと思いますまず下の1秒のお話をしましょう受けの一秒があなたと相手の信頼関係を作り出してくれます具体的に二人の芸能人で説明していきましょう一人目はテレビで見ない日はないマツコデラックスさんですこれだけちょっとした発言が演奏に繋がる時代にマツコさんは多くの視聴者の目に触れるメディアで時には辛辣なコメントも口にしますところがほとんどの視聴者は好意的に受け止めそのコメントをぶつけられたゲストご本人も笑顔になりますなぜこのようなポジティブな反応が広がるのでしょうかそれはその短い時間の間に話してであるゲストと聞き手であるマツコさんの間に信頼関係が結ばれその空気感が視聴者にも伝わるからなんですその信頼の源となっているのが真の一両ですマツコさんはどんな話でもゲストのどんな話でもしっかりと耳を傾け納得した時もツッコミを入れる時も辛辣なコメントを返す時も返事の前に真央起きます静かに聞いて受け止めて1秒の間を空けてからわかる私それはねと話し始めるんですこの受けの一秒が話し手にとってはしっかりと話を聞いてくれたんだという安心感となり信頼感につながっていきますまた視聴者にとってはゲストの話を自分なりに理解する時間となりマツコさんの切り返しへの 演技力の素晴らしさはもちろんですが普段の話し方から親しみに加え落ち着きと高いインテリジェンスが感じられますそのイメージを作り出しているのが言葉のいい終わりで必ず口を閉じると夕食の1秒です多くの人は話をする時無意識のうちに口を開き続けますすると句読点や文末で音が途切れずダラダラとした口調に聞こえてしまいますそして言葉と言葉をつなぐための絵やあのが増えていくんです聞いている川言葉と言葉の間の一秒に挟まれるんだったりあのーによってこの人本当に分かっているのかなーとか焦っているのかなーと心配になってしまいますせっかくいいイメージを走っていてもこの1秒でネガティブな印象になってしまうんですこうしたどうしても開いてしまう口あのを遠ざけての印象を変える方法がありますそれが芦田愛菜さんも実践している言葉の終わりで必ず口を閉じるですありがとうございます驚きましたその件についてはすぐに返事しますこんなふうに良い終わりにパクッと口を閉じることを意識すると相手にきちんとした人素敵な人という印象を残すことができますこんな風に受けの一両は会話の中で相手の心を動かしていくテクニックです一方で攻めの一両はこちらから積極的に仕掛けて相手に好印象を残すテクニックです例えば皆さんの周りにもあの人が来るとなんだか職場で明るくなるよねとかあの人いつも元気がいいよねと言われている人はいませんか周囲にポジティブな印象を残している話でに共通しているのは出している声の質です私たちの耳は構造上3000hz 付近の周波数を多く含む声を敏感に捉え最も聞き取りやすく感じることが分かっていますポジティブな印象を残す人は実はこの音域の声で話をしているんです3000hz 付近の周波数というのはドレミファソラシドならとやらの高さということで少し高めの音になりますつまり普段より少し高めを意識しておはようございますと言うとちょうど聞き手に心地いい音域になるんですその際に口角を上げて発音すると3000ヘルツ付近の周波数の声になることも分かっていますいい声を出すと相手はこの人の話を集中して聞こうとかこの人は信頼できそうと感じてくれます口角を上げいい声を出す準備を整えるのに必要な時間はわずかなものですつまり声の質に意識を向けることも攻めの一秒と言えますもう一つ夢一秒を紹介しますそれは1秒先に立って相手の思考や感情に寄り添っていく対話型コミュニケーションです例えばプレゼンや会議で発言が一段落した時参加している人たちの様子を見ながらここまで大丈夫ですかとか何か疑問点はないですかと投げかけ相手の思考が止まってしまっていない彼に寄り添いてして一方的に話し続ける状態を作らないと言うて目の1秒ですきっと周囲から信頼されている上司や先輩はこの攻めの一秒を実践されていると思いますこのように攻めの一両とを受けの一秒を使いこなすことで相手の心をぐっと掴むことができるんですさらに具体的な使い方は後の章に回すとしてここで第1章をまとめておきましょう第1章ではなぜ全ては1秒で決まるのかてめぇの一両とうけの一両についてお話ししてきましたポイント一受けの一秒があなたと相手の信頼関係を作り出す返事の前に今多く言葉の終わりで必ず口を閉じるこうしたテクニックが相手の心を動かしていくポイントに攻めの一秒はこちらから積極的に仕掛けて相手に好印象を残すテクニックである声の質に意識を向ける対話型コミュニケーションをとることで好印象を産むことができる第二大ウケの一秒と攻めの一秒の具体的テクニック第2章ではうけの一秒と攻めの一両の具体的テクニックについてお話ししますまず大切なのは今ここの一秒に集中すること心理学の研究によるとお相手が十分に話を聞いてくれた今日は話したいことが話せたと思えたと ビジネスパーソンの方々を見てみると抵抗しているのは話す力より聞く力がある人なんです話すことよりも行くことを意識することとしてそのために大事なのが今ここの1秒に集中することなんですビジネスシーンでも普段のコミュニケーションでも最も重要なポイントは会話の始まりの今ここの1秒に集中することです目の前にいるお客さんは何を求めてここに来たのか商談相手は何がしたくて何をしたくなくてここにいるのかミスをした後輩はどんな気持ちで報告に行ってきたのかこういった会話が始まる前にほんの一秒でもいいですから相手の立場から今ここを眺めてみましょう出ると自分が自分がという気持ちを抑えることができ相手を気遣うことができるようになります相手のこと歯に耳を傾けることができるようになるんです今ここの一秒が聞く姿勢を作ってくれるんです自分のことばかりを話そうとする人はついつい前のめりになってこの1秒を作ることができませんビジネスシーンであろうが普段のコミュニケーションであろうがまずは1秒今ここに集中し相手に意識を向けることを覚えておきましょうさてこれまで説明してきたようにより良い関係を築くには話し方よりも生き方にポイントがあります私たちは誰もが自分を認めて欲しいという承認欲求を持っていますですから相手と良い関係を築くにはその人の承認欲求を満たすことが近道ですこれの大原則はひとつだけ相手の話をきちんと聞いて共感することですこの共感するというのが非常に重要なポイントです具体的には相手の話を聞き受け止め素直に疑問に思ったことを質問する相手の話にそれは違うと思ってもすぐに遮ったり否定したりせずまずは最後まで聞いて受け止め感じたことを質問の形で投げ返すこの聞く+質問この流れを忘れずにいればどんな人とも上手にコミュニケーションを取ることができるはずですいやでもちょっと待ってよ中には寡黙な人を口下手な人がいて全然向こうから話をしてくれないこともあるよ機嫌が悪くて口を開いてくれない場合はどうすればいいのそう思いますよね確かにこちらが行くという気持ちを持っていても相手がスムーズに話し始めてくれない時もあります特にビジネスシーンでは必要最低限のコミュニケーションで済んでしまうこともありますそれでももう一方つながりを作りたいこう印象を残したいと願う場合はこちらから動き相手の心をノックする人ことが必要になります例えば今日はお会いできて嬉しいですとかご一緒にお仕事できる機会を楽しみにしていましたちょっと恥ずかしいかもしれませんがこういった言葉とともに気持ちを伝えるよう心がけてみましょうこの気持ちを伝えるというのがとても大切ですよく天気の話をしたりとか関係ない周囲のことを話し出す人がいますがそうではなくてあなたの気持ちを相手に直接届けてみましょうきっとその一言で相手の緊張もほぐれるはずですその後少しでも相手が話し始めてくれたらしめたものですコミュニケーションが豊かなものになってお互いの好印象に繋がっていきます相手が話し始めたら聞く+質問を忘れないようにしてください逆に相手の心を閉ざしてしまう一言というものも存在しますそれは相手に霊感を与える残念な口癖です例えば賛成しているのにでもと言ったり同じ意見なのに嫌と返したり脈絡もなく逆に頭目新しさを出したりこういった言葉をついつい口に出してしまう人いますよね本人は悪気なく走っているのかもしれませんが言われた相手はずっと引っかかってしまいます特に仕事上のやり取りで頻繁に言ってもとか嫌とか逆にいいとか使っていると周囲にどんな意見を否定する人前向きな対話にブレーキをかける一話が通じない人といった印象が残り知らず知らずのうちに信頼を失ってしまいますこうした無意識のうちに出ているして後はじわじわと積み重なって印象を悪くしてしまいますですからできるだけ早く改善していくべきですただこういった言葉というのは自分では気が付かないうちに口癖となって出てしまっていること だっていることに気がつくかもしれませんそしてもし自分が否定語を使っていることに気付いたらでもとか嫌とか逆にこういった言葉を全てそうですねに置き換えるように心がけてくださいでもいや逆にを言うべき必要があるときでもそうですねでもとかそうですねだけどとかそうですね逆にこれはあのような使い方にしていきましょう一旦相手の話を肯定的に受け止めるそうですねを挟むだけで印象はガラリと変わりますがここで第2章をまとめておきましょうポイント市自分が話すよりも相手の話をよく聞く意識を持つ自分が話したいことに集中するのではなく今ここに集中するポイントに相手の話を聞いて共感し相手の承認欲求を満たす相手と話ができて嬉しいことを言葉で伝えるポイント3でもいや逆にが口癖になっていないかチェックする口癖になっている人はそうですねに置き換える練習をする第3章雑談の一両さて本日最後の第三章では雑談の一秒についてお話ししていきます雑談の一秒で大切なのは漢字の良さを与えるということですここでは市雑談は最初の1秒で9割決まるに微妙な距離感の相手と一秒で打ち解ける魔法の言葉が雑談中の残念な1秒曲をなくす方法この三つをお話ししたいと思いますまず市雑談は最初の1秒で9割決まる皆さんは雑談を難しいと感じたことがありますでしょうか雑談を甘くするのにはコツがあります相談などにおいてもいきなり深い話を始めることはほとんどありませんよね大抵は今日は暑いですねとか昨日のまるまるってニュースで見ました驚きましたよねなどといった雑談を交わしてから徐々に本題に入っていきます雑談は今は女装のようなものですとの間に意外な共通点が見つかったり親しみを感じるようになったり価値観が似ているなと思ったり相手との距離が近づくきっかけを得ることができるんですでもそうは言われても雑談って難しいですよねそう感じるのは相手のことをよく知らない上に話題を選ばなくてはいけないからです家族や友人ならお互いの人となりや興味を知っていますので会話に困ることはほとんどありませんそれに引き換えよく知らない微妙な距離感の相手とその場の雰囲気を壊さないように話せるこれが極めて難しいんですでも難しいからといて避けて通るわけにはいきませんよねですから初めにある程度の準備が必要なんで事前の準備をしておくと誰でも一秒で雑談をスムーズにスタートできますし雑談に悩むことが減っていきます雑談すること自体に抵抗がなくなっていきますので誰とでもいつでも雑談できるようになりさらに雑談が得意になるという好循環に入ることも出来ます是非試してみてくださいまずは話題の準備です準備するわ台に適しているのは天候や台風など自然現象の話関心度の高い最近のニュースそれぞれの業界の話季節の変化に関係した話各地域の名物料理の話などです天気ニュース業界話季節の変化地域の話この五つがいいでしょうポイントは暗い話題をあまり選ばないことです特にニュースはポジティブな方向に広がっていくネタに目を向けましょう相手が初対面で何の手がかりもない時ほど無難でざっくりとした質問で雑談を始めるとうまくいきますいきなり深い話をしてしまうと相手がついてこれないかもしれませんし地雷を踏んでしまうかもしれませんまずは浅いところから攻めて徐々に深めていくということを忘れないようにしましょうそしてそうした女装で話が付いたら個人的な話題も挟んで行きましょうその時自分の失敗談など笑える鉄板ネタを用意しておくと雑談が広がっていきます個人的な話題をうまく用意することができれば相手と一気に打ち解けることも可能になるんです雑談が上手な人というのはいきなり何の用意もなしでみんなを笑わせるネタを話しているわけではありません事前にネタが仕込んであるんですぜひあなたも個人的なネタをいくつか仕込んで雑談上手になりましょう事前の準備があれば誰でも一秒で雑談 かっこいいだけで会話を終わらせずにそのワンピース可愛いですねにプラスしてシンプルなデザイン私も好きなんですとかとのスニーカーかっこいいですねプラス僕も欲しいと思っていたんですどこで買ったんですかと主観的な行為をプラスするんです相手の男性を褒めながらその感覚や雰囲気を自分も好きなんだということを伝えましょう出れと気まずい沈黙はどこかに消え気持ちのいい会話のキャッチボールが始まります感謝と行為から始まった会話でお互いの共通点が見つかれば一気に距離感が縮まっていくんですこれは今日今すぐにでも試すことができるテクニックですので是非この動画を見終えたらごみ捨てにでも行って近所の人と会話してみてください山雑談中の残念な一両癖をなくす方法うまく雑談が続かないという悩みの原因は意外なところにもあります例えば周りにこのような人はいないでしょうか話し始める前にふふっと笑いを挟む人こちらの話に対してフンと鼻息がふっと小さなため息で返事する人楽しい雰囲気なのに眉間にしわを寄せている人を怒られているはずなのに微笑んでいる人会話の最後に必ずとか笑いとかかもですね笑と言った断定しない笑いを入れる一著者の魚住さんの話ですが最近遭遇した和食店の店員さんが運ばれたお刺身定食の説明をしてくださった時にこちらがお刺身の盛り合わせですこちらが鯖でこちらがこちらがマグロのトロですこちらはお子様で召し上がってみてくださいと説明の間に入る謎の笑いがとても気になったそうですこういう風に会話の中に何か意味のない笑いが入ってしまうとこちらが何かおかしな事をしでかしてしまったのかなと恥ずかしくなってなんとも居心地が悪くなってしまいますもちろん和食店の店員さんが悪いという話ではありません定員さんも接客業で良い印象を与えようとしていたのだと思いますでも本来私たちはその状況で生じるはずの感情とは関係のない反応を目の当たりにすると強い違和感を覚えるようにできていますそれがなんとなく居心地が悪いという感情につながってしまうんですこれは脳神経科学の研究によると脳が本能的に危険を察知するからだそうです森を歩いていて近くの茂みからガサガサと音がした普段はそんなことないのにおかしい何か危険が迫っているかもしれないこれは終了生活を送っていた太古の記憶と関係した違和感を察知する能力なんですですから笑う場面でないのに笑う人楽しい雰囲気なのに眉間にしわを寄せている人怒られているのに微笑んでいる人など場にそぐわない感情の発露を目の当たりにすると警戒心が湧き上がってくるんですこれは雑談で相手とつながりを深めていこうと考えたときチャンスを逃すことになってしまいますなぜなら警戒心を持つと私たちは彼らに困るからなんです自分の意見や考えは胸の内にしまっておき心を開こうとはしなくなってしまいます何か奇妙で怖いから自分を守ろうとするんですもちろん関係が深まっていくこともありませんしかも照れ笑いを挟む人どんな時にも笑みを浮かべ続ける人眉間にしわを寄せる人はそれが癖になっているだけで相手に違和感を与える危険信号に気づいていない可能性映画ありますつまり無意識でそれを押してしまっているんですあなたも無意識のうちに感情とそぐわない反応してしまっていないか振り返ってみてください感情を素直に表情に出すこれはとても難しいことですが相手に好印象を与えるために普段から意識しておきましょう建て以上3点を意識して雑談をより楽しいものにしていきましょうそれでは第3章をまとめておきます第三章では雑談の一秒についてお話ししてきました雑談の一秒で大切なのは感じの良さを与えるということですポイント市雑談の入り口の話題をあらかじめ用意しておくなんでポジティブな話題で切り出す余裕があれば笑える鉄板ネタを用意しておくポイントに微妙な距離感の相手にはまずありがとうで心をつかむそして褒める+主観的な行為の言葉で気持ちのいい会話のキャッチボールを始めるポイント3倍土に微妙な笑いを挟んでいないか自分の会話をチェックする自分の感情と態度の乖離が相手に違和感を与える行か 一緒にいたいそう思える人がそばにいるその人の隣にいて仕事ができるとの人と暮らしていける何気ない話ができる議論できる笑い合えるそんな誰かとの深いつながりもさかのぼっていけば始まりは1秒なんですほんの一瞬で受けた印象から人と人との関係は変わっていきます本当には本日紹介しきれなかったそんな1秒で心をつかめる方法がたくさん紹介されています是非本日の動画で興味を持たれた方は本書を手に取り読んでみることをお勧めいたしますここまで長らくご清聴ありがとうございました今日の動画よかったよという方ぜひぜひ高評価ボタンだけでもポチっとして頂けますと励みになり頑張りますのでよろしくお願いいたしますそれではまた次の動画で会えることを楽しみにしていますさようなら